1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen sowie die Nutzung dieser Website durch Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.
Mit der Nutzung dieser Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Diese AGB regeln insbesondere:
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die Nutzung der Website,
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den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen,
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die Rechte und Pflichten des Kunden sowie von wolqavern.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie der geltenden verbraucherschützenden Bestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
2. Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Der Kunde verpflichtet sich,
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vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen,
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seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln,
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Änderungen persönlicher Daten unverzüglich zu aktualisieren.
Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto erfolgen.
wolqavern behält sich vor, Kundenkonten bei Verstößen gegen diese AGB oder bei missbräuchlicher Nutzung der Website vorübergehend einzuschränken oder dauerhaft zu sperren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produkte und Preise
Alle auf der Website dargestellten Produkte werden mit einer Beschreibung ihrer wesentlichen Eigenschaften angeboten.
Produktabbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Material oder Darstellung können aufgrund technischer oder produktionsbedingter Gegebenheiten auftreten.
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die jeweils gesetzlich geltenden Steuern sowie sonstige gesetzliche Abgaben.
Maßgeblich für den Kaufvertrag ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung auf der Website angezeigt wird.
Offensichtliche Preisirrtümer bleiben vorbehalten.
wolqavern behält sich vor, Produktinformationen und Preise jederzeit zu aktualisieren. Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.
4. Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Eingang der Bestellung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt erst durch die ausdrückliche Annahme der Bestellung oder durch den Versand der Ware zustande.
wolqavern behält sich vor, Bestellungen im Einzelfall abzulehnen, sofern gesetzliche oder sachliche Gründe dies rechtfertigen.
5. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst insbesondere folgende Schritte:
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Auswahl der gewünschten Produkte,
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Hinzufügen zum Warenkorb,
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Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten,
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Auswahl der Zahlungsmethode,
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Überprüfung und Absendung der Bestellung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind unter anderem:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.
Nach Eingang der Bestellung erfolgt in der Regel eine elektronische Bestellbestätigung per E-Mail.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung storniert oder abgelehnt werden.
6. Versand und Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen.
Bestellungen, die bis 17:15 Uhr eingehen, können – vorbehaltlich einer erfolgreichen Zahlungsbestätigung – in der Regel am selben Werktag bearbeitet werden. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die Lieferfrist beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Abschluss der Bestellbearbeitung.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit beträgt somit in der Regel 6 bis 13 Werktage.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 0,00 € bis 164,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 165,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Nach dem Versand wird, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail übermittelt.
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Streiks, extremer Wetterbedingungen oder anderer unvorhersehbarer logistischer Ereignisse können im Einzelfall nicht ausgeschlossen werden.
Für den Versand können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
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DHL
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DHL Express
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UPS
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FedEx
7. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung der Bestellung ist grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang möglich, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sofern sich die Bestellung trotz Ablaufs der 24-Stunden-Frist noch nicht im Versandprozess befindet, kann der Kundenservice auf Anfrage prüfen, ob eine Stornierung ausnahmsweise noch möglich ist. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.
Nach Versand der Ware ist eine freiwillige Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Diese Regelung betrifft ausschließlich die freiwillige Stornierung vor dem Versand und berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten.
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und lässt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher unberührt.
Eine Rückgabe ist insbesondere möglich,
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wenn ein falscher Artikel geliefert wurde,
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wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft angekommen ist,
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oder wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt.
Zur Vereinfachung der Rückabwicklung sollte die Ware möglichst
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unbenutzt,
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nicht montiert,
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vollständig,
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einschließlich Zubehör,
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sowie möglichst in der Originalverpackung
zurückgesendet werden.
Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet und kann in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst werden, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut.
Für genehmigte Rückerstattungen werden keine Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren erhoben.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) verarbeitet.
Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet zur:
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Bestellabwicklung,
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Zahlungsabwicklung,
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Kundenbetreuung,
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technischen Bereitstellung der Website,
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Gewährleistung der Sicherheit der Website.